Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji lokali – apartamentów, domów i pokoi, zwanych dalej „Lokalami” – znajdujących się w ofercie na stronie internetowej:
https://www.bialkaresidenceski.pl
zwanej dalej „Portalem”.
Osoba korzystająca z Portalu lub dokonująca rezerwacji, zwana dalej „Gościem”, zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
Lokale wynajmowane są przez:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Chyców Potok 26 / P.II
34-500 Zakopane
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
KRS: 0001095970
NIP: 7361748232,
zwaną dalej „Wynajmującym”.
Informacja dotycząca podmiotu będącego Wynajmującym wybrany przez Gościa Lokal zostanie wskazana w dokumencie sprzedażowym dotyczącym rezerwacji.
Kontakt z Wynajmującym:
e-mail: rezerwacja@gorskagrupa.pl
telefon: +48 692 477 100
Wynajmujący jest małym przedsiębiorcą.
Umowa pomiędzy Gościem a Wynajmującym może zostać zawarta poprzez dokonanie rezerwacji:
online,
za pomocą poczty elektronicznej,
telefonicznie.
Ceny prezentowane na Portalu mogą ulegać zmianom. Dla Gościa wiążąca jest cena obowiązująca w chwili dokonania rezerwacji.
Rezerwacji można dokonać:
za pośrednictwem Portalu,
drogą mailową na adres rezerwacja@gorskagrupa.pl,
telefonicznie pod numerem +48 692 477 100.
W celu dokonania rezerwacji Gość powinien:
dokonać rezerwacji pobytu we wskazanym okresie,
podać imię, nazwisko oraz dane kontaktowe,
uzupełnić inne informacje niezbędne do realizacji rezerwacji, jeżeli zostanie o to poproszony,
dokonać płatności zgodnie z poniższymi zasadami.
Gość zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości rezerwacji w terminie 24 godzin od momentu jej dokonania, zgodnie z instrukcjami przekazanymi podczas procesu rezerwacji lub w potwierdzeniu rezerwacji.
Jeżeli rezerwacja dokonywana jest na mniej niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem pobytu, pełna wartość rezerwacji powinna zostać uregulowana niezwłocznie, najpóźniej przed rozpoczęciem pobytu.
Po dokonaniu rezerwacji Wynajmujący przesyła na wskazany przez Gościa adres e-mail potwierdzenie rezerwacji zawierające w szczególności:
daty pobytu,
nazwę lub rodzaj zarezerwowanego Lokalu,
całkowitą wartość rezerwacji,
termin i sposób płatności,
rodzaj wybranej oferty,
warunki anulowania lub zmiany rezerwacji.
Po zaksięgowaniu płatności Gość otrzyma potwierdzenie oraz informacje niezbędne do realizacji pobytu.
Brak zapłaty 100% wartości rezerwacji w wymaganym terminie uprawnia Wynajmującego do anulowania rezerwacji.
W przypadku rezerwacji dokonanej w ramach Oferty elastycznej Gość zobowiązany jest do zapłaty 100% wartości rezerwacji w terminie 24 godzin od momentu jej dokonania.
Rezerwacja dokonana w ramach Oferty elastycznej może zostać bezpłatnie anulowana najpóźniej 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu.
Jeżeli anulowanie nastąpi co najmniej 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu, Gościowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 7 dni roboczych od skutecznego anulowania rezerwacji.
W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
Niepojawienie się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu bez wcześniejszego skutecznego anulowania rezerwacji nie stanowi podstawy do zwrotu wpłaconej kwoty.
Wynajmujący może również oferować rezerwacje na warunkach Oferty bezzwrotnej.
W przypadku Oferty bezzwrotnej wymagane jest opłacenie 100% wartości rezerwacji w terminie 24 godzin od momentu jej dokonania.
W przypadku anulowania przez Gościa rezerwacji dokonanej w ramach Oferty bezzwrotnej wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
Szczegółowe warunki wybranej oferty prezentowane są podczas dokonywania rezerwacji oraz w jej potwierdzeniu.
Na terenie miejscowości, w której znajdują się Lokale, obowiązuje opłata miejscowa pobierana zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami lokalnymi.
Opłata miejscowa nie jest wliczona w cenę pobytu prezentowaną na Portalu, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.
Jeżeli Gość chce otrzymać fakturę wystawioną na firmę lub innego podatnika, kompletne dane do faktury, w tym prawidłowy numer NIP, należy podać najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji.
W przypadku niepodania danych do faktury na firmę podczas dokonywania rezerwacji sprzedaż może zostać zarejestrowana jako sprzedaż na rzecz konsumenta i udokumentowana paragonem fiskalnym.
Późniejsze zgłoszenie potrzeby wystawienia faktury na firmę nie stanowi podstawy do anulowania wcześniej wystawionego paragonu ani do wystawienia faktury zawierającej NIP nabywcy, jeżeli numer ten nie został wskazany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Powyższe postanowienia nie naruszają wynikających z obowiązujących przepisów prawa uprawnień konsumenta.
Modyfikacja rezerwacji możliwa jest wyłącznie w drodze indywidualnego porozumienia z Wynajmującym.
Możliwość zmiany:
terminu pobytu,
Lokalu,
liczby osób,
innych elementów rezerwacji
zależy od dostępności oraz warunków wybranej oferty.
Zatwierdzenie zmiany rezerwacji następuje poprzez potwierdzenie przesłane pocztą elektroniczną.
Gość może przenieść na inną osobę prawa i obowiązki wynikające z rezerwacji, jeżeli osoba ta przejmie wszystkie związane z rezerwacją obowiązki.
W takim przypadku należy niezwłocznie poinformować Wynajmującego i przekazać dane osoby przejmującej rezerwację.
Zasady anulowania rezerwacji zależą od rodzaju oferty wybranej przez Gościa podczas dokonywania rezerwacji.
W celu anulowania rezerwacji należy skontaktować się z Wynajmującym:
drogą mailową: rezerwacja@gorskagrupa.pl, lub
telefonicznie: +48 692 477 100.
Rezerwację można anulować bezpłatnie co najmniej 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu.
W takim przypadku Gościowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty.
Zwrot zostanie zrealizowany w terminie do 7 dni roboczych od skutecznego anulowania rezerwacji.
W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 14 dni przed planowanym dniem przyjazdu wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
Niepojawienie się Gościa w dniu rozpoczęcia pobytu bez wcześniejszego skutecznego anulowania rezerwacji nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
W przypadku Oferty bezzwrotnej anulowanie rezerwacji przez Gościa nie uprawnia do zwrotu wpłaconej kwoty.
Zwierzęta są akceptowane wyłącznie w wybranych Lokalch.
Pobyt zwierzęcia wymaga wcześniejszego zgłoszenia i zgody Wynajmującego.
Pobyt zwierzęcia może wiązać się z dodatkową opłatą lub kosztem dodatkowego sprzątania.
Zgubienie kluczy skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 200 PLN.
Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego postanowień.
W cenę wynajmu wliczone są standardowe opłaty za media, w szczególności gaz, energię elektryczną i wodę.
Zdjęcia Lokali prezentowane w ogłoszeniach i ofertach na stronie internetowej mają charakter poglądowy i informacyjny.
Drobne różnice dotyczące wyposażenia lub wyglądu Lokalu nie stanowią podstawy do roszczeń, jeżeli standard Lokalu odpowiada standardowi przedstawionemu w ofercie.
Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
Meldowanie i odbiór kluczy odbywają się za pośrednictwem biura obsługi klienta Odkryj Białkę w godzinach 16:00–20:00 w dniu przyjazdu.
W przypadku Lokali posiadających własną recepcję lub obsługę rezydenta odbiór kluczy odbywa się bezpośrednio w danym obiekcie.
Przyjazd po godzinie 20:00 wymaga wcześniejszego poinformowania obsługi, co do zasady minimum 24 godziny przed planowanym przyjazdem, oraz uzgodnienia sposobu późnego zameldowania.
Późne zameldowanie może wiązać się z dodatkową opłatą.
Gość przyjeżdżający po godzinie 20:00 może zostać zobowiązany do stawienia się następnego dnia najpóźniej do godziny 12:00 w celu dopełnienia formalności związanych z kaucją i kartą meldunkową.
Podczas meldowania Gość zobowiązany jest do okazania ważnego dokumentu potwierdzającego tożsamość.
Pełna wartość rezerwacji powinna zostać opłacona wcześniej, zgodnie z § 2 Regulaminu.
Podczas zameldowania mogą zostać pobrane należności dodatkowe nieobjęte wcześniejszą płatnością, w szczególności:
opłata miejscowa,
kaucja,
inne wcześniej uzgodnione opłaty dodatkowe.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie po uzgodnieniu z pracownikiem Odkryj Białkę i pod warunkiem dostępności oraz przygotowania Lokalu.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie może wiązać się z dodatkową opłatą.
Wymeldowanie i zdanie kluczy odbywają się zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez obsługę Odkryj Białkę.
Kontakt w sprawie wymeldowania:
+48 660 496 980
Klucze należy zwrócić najpóźniej do godziny 11:30 w dniu wyjazdu.
Nieuzgodnione przekroczenie tej godziny może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 200 PLN.
Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić najpóźniej w przeddzień planowanego wyjazdu.
Każdorazowe przedłużenie pobytu wymaga:
pisemnego potwierdzenia przez Wynajmującego,
dostępności Lokalu,
uregulowania należności za dodatkowy okres.
W przypadku braku zgody na przedłużenie pobytu Gość zobowiązany jest opuścić Lokal zgodnie z terminem wynikającym z rezerwacji.
Wynajmujący może zabezpieczyć i przenieść rzeczy pozostawione w Lokalu po zakończeniu pobytu do bezpiecznego miejsca.
Nieuprawnione przedłużenie pobytu może skutkować obciążeniem Gościa obowiązującą stawką dobową oraz innymi uzasadnionymi kosztami powstałymi w związku z uniemożliwieniem realizacji kolejnej rezerwacji.
W związku z pobytem może zostać dokonana preautoryzacja środków w wysokości 500 PLN na karcie kredytowej lub debetowej Gościa.
Preautoryzacja stanowi zabezpieczenie ewentualnych roszczeń związanych w szczególności z:
uszkodzeniem wyposażenia Lokalu,
szkodami powstałymi podczas pobytu,
kosztami ponadstandardowego sprzątania,
utratą kluczy lub urządzeń dostępowych,
rażącym naruszeniem Regulaminu.
Jeżeli po zakończeniu pobytu nie zostaną stwierdzone szkody ani inne należności obciążające Gościa, blokada środków zostanie zwolniona w terminie do 7 dni od dnia wymeldowania.
Rzeczywisty termin udostępnienia środków może zależeć od banku lub operatora karty płatniczej.
Na jeden apartament może przypadać maksymalnie jedno miejsce postojowe, zgodnie z dostępnością i warunkami rezerwacji.
Gość zobowiązany jest parkować wyłącznie w miejscu wskazanym przez personel.
Zabronione jest parkowanie w miejscach innych niż wyznaczone.
Gość zobowiązany jest do podania numeru rejestracyjnego pojazdu podczas meldowania.
Zabronione jest parkowanie na terenie obiektu pojazdów niezgłoszonych.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa i poszanowania spokoju innych osób.
Organizowanie imprez oraz wydarzeń zakłócających spokój innych Gości jest zabronione.
Naruszenie ciszy nocnej lub konieczność interwencji ochrony może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości do 1000 PLN.
Rażące lub powtarzające się naruszenie Regulaminu może skutkować koniecznością opuszczenia Lokalu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy oraz z winy osób przebywających w Lokalu na jego zaproszenie.
Gość powinien możliwie niezwłocznie zgłosić zauważone po przyjeździe:
uszkodzenia,
usterki,
braki w wyposażeniu.
Goście zobowiązani są do utrzymywania Lokalu w należytym stanie.
W przypadku pozostawienia Lokalu w stanie wymagającym ponadstandardowego sprzątania Wynajmujący może naliczyć dodatkową opłatę w wysokości do 500 PLN.
Goście zobowiązani są do segregowania i wyrzucania odpadów do odpowiednio oznaczonych pojemników.
Przy każdorazowym opuszczaniu Lokalu należy:
zamknąć okna,
prawidłowo zamknąć drzwi,
wyłączyć urządzenia mogące stwarzać zagrożenie.
Gość zobowiązany jest prawidłowo korzystać z instalacji wodnych i urządzeń elektrycznych.
Ze względów przeciwpożarowych zabronione jest korzystanie z niebezpiecznych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia Lokalu. Zakaz nie obejmuje standardowych urządzeń osobistych, takich jak ładowarki, telefony, laptopy, golarki i suszarki do włosów.
Zabronione jest przemieszczanie mebli bez zgody Wynajmującego.
Zgubienie kluczy skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 200 PLN.
Zgubienie karty magnetycznej, breloka, pilota lub innego urządzenia dostępowego może skutkować opłatą 200–300 PLN za każdy element, zależnie od jego wartości.
Przed wyjazdem Goście zobowiązani są pozostawić umyte naczynia i sprzęty kuchenne oraz wyrzucić śmieci.
W Lokalach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
Naruszenie zakazu może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 500 PLN związanej z dodatkowym sprzątaniem lub usunięciem zapachu.
Zabronione jest wyrzucanie niedopałków oraz śmieci przez balkony lub okna.
Pobyt ze zwierzętami możliwy jest wyłącznie w wybranych Lokalach.
Pobyt zwierzęcia wymaga:
wcześniejszego zgłoszenia podczas dokonywania rezerwacji,
zgody Wynajmującego,
uiszczenia odpowiedniej opłaty, jeżeli wynika ona z warunków rezerwacji.
Właściciel zwierzęcia ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.
W częściach wspólnych zwierzę powinno pozostawać pod kontrolą właściciela, w szczególności na smyczy, a w uzasadnionych przypadkach także w kagańcu.
Zabroniony jest pobyt zwierząt niezgłoszonych podczas dokonywania rezerwacji.
Jedno dziecko do lat 3 przypadające na dwoje dorosłych, śpiące z dorosłymi lub we własnym łóżeczku i niewymagające dodatkowej pościeli, może przebywać bez dodatkowej opłaty.
Pobyt dziecka należy zgłosić podczas dokonywania rezerwacji.
Liczba osób korzystających z Lokalu nie może przekraczać liczby wskazanej podczas rezerwacji i potwierdzonej podczas meldowania.
Pobyt dodatkowych osób wymaga wcześniejszej zgody Wynajmującego.
Przekroczenie dopuszczalnej liczby osób może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty lub zastosowaniem innych środków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
Wynajmujący podejmie działania w celu usunięcia zgłoszonych usterek bez zbędnej zwłoki.
W miarę możliwości usterki będą usuwane w terminie do 24 godzin od ich zgłoszenia, chyba że charakter usterki wymaga dłuższego czasu naprawy.
Awarie wynikające z okoliczności niezależnych od Wynajmującego, w szczególności przerwy w dostawie mediów, Internetu lub awarie infrastruktury zewnętrznej, nie stanowią automatycznie podstawy do anulowania rezerwacji lub zmiany ceny.
Gość zobowiązany jest umożliwić pracownikom obsługi lub serwisu technicznego dostęp do Lokalu w zakresie niezbędnym do usunięcia awarii.
W przypadku wystąpienia nieprzewidywalnych okoliczności niezależnych od Wynajmującego może on zaproponować Gościowi Lokal zastępczy.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od Wynajmującego zapewnienie bezpiecznego lub prawidłowego pobytu nie jest możliwe, Wynajmujący może odstąpić od realizacji umowy.
W takim przypadku wpłacone przez Gościa kwoty zostaną zwrócone w części odpowiadającej usługom, które nie zostały wykonane.
Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Gościa pozostawione bez nadzoru w Lokalu, na parkingu lub w częściach wspólnych nieruchomości, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje dotyczące rezerwacji, pobytu lub świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres:
Reklamacja powinna zawierać możliwie dokładne informacje dotyczące sprawy, w szczególności:
dane Gościa,
numer rezerwacji,
termin pobytu,
rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości,
dane kontaktowe.
Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Gościa lub przekazana w inny uzgodniony sposób.
Administratorem danych osobowych jest:
GÓRSKA GRUPA HOTELOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Chyców Potok 26 / P.II
34-500 Zakopane.
Z Administratorem można skontaktować się:
mailowo: rezerwacja@gorskagrupa.pl,
pisemnie na adres siedziby Administratora.
Administrator przetwarza dane niezbędne do realizacji usług związanych z krótkotrwałym wynajmem miejsc noclegowych, w szczególności:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
informacje dotyczące rezerwacji,
zarezerwowany Lokal,
termin pobytu,
dane niezbędne do obsługi płatności i wystawiania dokumentów sprzedażowych.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
zawarcia i wykonania umowy,
dokonania oraz obsługi rezerwacji,
obsługi Gościa podczas pobytu,
realizacji płatności,
wystawiania dokumentów sprzedażowych,
realizacji obowiązków prawnych,
dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Podstawą przetwarzania danych niezbędnych do realizacji umowy jest w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych prawem – prawo do:
dostępu do danych,
otrzymania kopii,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
wniesienia sprzeciwu,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do dokonania i obsługi rezerwacji może uniemożliwić zawarcie oraz wykonanie umowy.
Administrator nie dokonuje profilowania Gości w sposób wywołujący wobec nich skutki prawne wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.
Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że następuje to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.
Ewentualne spory pomiędzy Wynajmującym a Gościem będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Zmiany będą publikowane na Portalu.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Gości w ramach rezerwacji dokonanych przed ich wejściem w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
W obiekcie Białka Residence Ski obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich.
LEX KAMILEK – ZOBACZ POSTANOWIENIA
Naciśnij i sprawdź dojazd
ul. Środkowa 182h,
34-405 Białka Tatrzańska
© 2026 Bialka Residence - wszystkie prawa zastrzeżone.
design by : LEMONPIXEL.pl / Rezerwację online obsługuje : HOTRES.pl
